下面列出账号体系当前开放的安全项及其默认状态，便于逐项核对与调整。

登录方式

手机号、邮箱、客户端扫码

二次验证

短信或邮箱验证码，可自行开关

设备管理

保留近 30 天登录设备、登录地与时间

一键下线

单台设备或全部设备立即退出

密码规则

8–20 位，同时包含字母与数字

敏感操作验证

改密、换绑、下线需再次验证身份

凭证存储

登录票据加密保存，本地不留明文密码

申诉通道

客服邮箱提交，一般 2 小时内响应

1. 1 确认异常

   打开账号安全页，对照近 30 天登录设备列表，核对设备名称、登录地与时间，标记出不是本人操作的记录。

2. 2 立即止损

   修改登录密码并一键下线可疑设备。改密后所有已登录设备都会退出，需要使用新密码重新登录。

3. 3 加强防护

   开启二次验证，检查绑定手机号与邮箱是否被改动。建议在常用设备上勾选记住本设备，减少重复验证。

4. 4 提交申诉

   若无法自助处理，将账号、注册时间、常用登录设备与问题描述发送至客服邮箱，由客服核验后跟进。

• 确认绑定信息仍然可用 绑定的手机号若已停用，请尽快更换为可正常接收短信的号码，否则找回密码会受影响。
• 为账号设置独立密码 不要与其他网站共用同一密码，避免一处泄露牵连到账号安全。
• 定期查看登录设备 发现不认识的设备或异地登录记录，先下线再改密，顺序不要颠倒。
• 开启二次验证 更换设备、修改密码或进行敏感操作时会再次验证，降低密码泄露带来的风险。
• 通过官方入口登录 请从官网下载客户端并使用站内入口登录，不要向来路不明的页面提交账号与验证码。
• 留存处理记录 提交申诉后保留邮件往来记录与截图，便于后续跟进同一问题。